Visszatérítési és elállási szabályzat

Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

Jelen szabályzat a toolhub.hu webáruházban történő vásárlások esetén alkalmazandó visszaküldési és visszatérítési feltételeket tartalmazza.

Üzemeltető: Instatek Hungary Kft.
Székhely: 1067 Budapest, Teréz körút 21. földszint 3.
E-mail: info@toolhub.hu
Telefonszám: +36 70 790 7900
Visszaküldési cím: 1067 Budapest, Teréz körút 21. földszint 3.

1. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót interneten történő vásárlás esetén a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Több termékből álló rendelés esetén, amennyiben az egyes termékek kézbesítése eltérő időpontban történik, a 14 napos határidő az utoljára átvett termék átvételének napjától számítandó.

A Vásárló az elállási jogát a rendelés leadása és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállási jog kizárólag a jogszabály szerinti fogyasztónak minősülő Vásárlókat illeti meg. A vállalkozási vagy szakmai tevékenységük körében eljáró vásárlók számára a jogszabály nem biztosít automatikus, 14 napos indokolás nélküli elállási jogot.

2. Az elállási szándék bejelentése

Amennyiben a Vásárló élni kíván elállási jogával, erről egyértelmű nyilatkozattal értesítheti az Eladót. Az elállási nyilatkozat megküldhető e-mailben az info@toolhub.hu címre vagy postai úton a 1067 Budapest, Teréz körút 21. földszint 3. címre.

Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni a Vásárló nevét, a rendelés számát, a visszaküldeni kívánt termék vagy termékek megnevezését, a rendelés átvételének időpontját, valamint az elállási szándék egyértelmű kifejezését.

Az elállási jog határidőben érvényesítettnek minősül, ha a Vásárló a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni az alábbi címre: Instatek Hungary Kft., 1067 Budapest, Teréz körút 21. földszint 3.

A visszaküldési határidő betartottnak minősül, ha a Vásárló a terméket a 14 napos határidő lejárta előtt feladja. A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli, kivéve, ha az Eladó ettől eltérően rendelkezik vagy a visszaküldés költségének viselését kifejezetten átvállalja. Utánvéttel feladott csomagokat az Eladó nem köteles átvenni.

Javasoljuk, hogy a Vásárló a terméket megfelelően becsomagolva, lehetőség szerint annak tartozékaival, dokumentációjával és – amennyiben rendelkezésre áll – eredeti csomagolásával együtt küldje vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki a jogszabályon alapuló elállási jog gyakorlását.

4. Szerszámok és gépek kipróbálása

A Vásárló jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni és kipróbálni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges. Szerszámgépek, kéziszerszámok és egyéb műszaki termékek esetén ez elsősorban a termék szemrevételezését, kezelőszerveinek ellenőrzését, valamint a működés és alapvető funkciók ésszerű mértékű kipróbálását jelenti.

Amennyiben a terméket a szükséges kipróbálást meghaladó mértékben használták – például munkavégzésre használták, jelentős kopás, szennyeződés, sérülés vagy egyéb használati nyom keletkezett rajta –, a Vásárló felelhet az ebből eredő értékcsökkenésért. Az esetleges értékcsökkenés mértékét az Eladó a termék tényleges állapota alapján állapítja meg.

5. Visszatérítés

Szabályos elállás esetén az Eladó az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget, ideértve az eredeti kiszállítás szokásos költségét is. Amennyiben a Vásárló az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, magasabb költségű szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget az Eladó nem köteles visszatéríteni.

A visszatérítés főszabály szerint az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Vásárló és az Eladó ettől kifejezetten eltérően állapodik meg. Az Eladó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6. Az elállási jog alóli kivételek

A jogszabályban meghatározott esetekben a Vásárlót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog. Ilyen lehet különösen:

• a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott termék;
• egyedileg méretre vágott, gyártott vagy módosított termék, amennyiben az a jogszabály szerinti egyedi terméknek minősül;
• olyan zárt csomagolású termék, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a csomagolás felbontását követően nem küldhető vissza, feltéve, hogy a jogszabályi feltételek fennállnak;
• olyan termék, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• egyéb, a hatályos jogszabályokban meghatározott esetek.

Az elállási jog alóli kivétel fennállásáról az Eladó szükség esetén a vásárlást megelőzően külön tájékoztatást ad.

7. Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék

Amennyiben a Vásárló hibás, sérült vagy a megrendelttől eltérő terméket kapott, kérjük, hogy a probléma gyors kivizsgálása érdekében vegye fel velünk a kapcsolatot az info@toolhub.hu címen. Lehetőség szerint kérjük megadni a rendelési számot, a probléma rövid leírását, valamint sérülés vagy látható hiba esetén fényképet a termékről és – szállítási sérülés esetén – a csomagolásról.

A hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és adott esetben jótállási jogokat az elállási jogtól függetlenül lehet érvényesíteni. A jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető szavatossági vagy jótállási jogokat.

8. Elállási nyilatkozatminta

Címzett:
Instatek Hungary Kft.
1067 Budapest, Teréz körút 21. földszint 3.
info@toolhub.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék/termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Termék megnevezése: __________________________
Rendelési szám: ______________________________
A termék átvételének időpontja: _______________
A fogyasztó neve: _____________________________
A fogyasztó címe: _____________________________
Kelt: _______________________________________
A fogyasztó aláírása: _________________________
(kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)

9. Kapcsolat

A visszaküldéssel, elállással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni velünk:

E-mail: info@toolhub.hu
Telefon: 06707907900
Postai cím: 1067 Budapest, Teréz körút 21. földszint 3.

Jelen szabályzat rendelkezéseire elsősorban a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a mindenkor hatályos magyar jogszabályok irányadóak.